Preguntas frecuentes
Todo lo importante antes de comprar para tu mascota.
Respuestas a dudas habituales sobre productos, pagos, envíos domésticos, variantes y atención de pedidos.
Envíos
La ficha de cada producto informa el despacho y los plazos estimados.
Online
Atención por email para tus consultas de compra.
Soporte
Consultá la política de devoluciones y contactanos.
Resumen rápido
Las reglas comerciales más consultadas.
Temas
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Compras para mascotas
Productos, cantidades y catálogo.
¿Cuál es la compra mínima?
Consultá los productos disponibles y el importe final en checkout. No ofrecemos retiro de pedidos.
¿Qué puedo comprar en Shopetify?
La tienda ofrece productos para mascotas con entrega doméstica a los destinos habilitados en Estados Unidos.
¿Las cantidades por bulto son obligatorias?
Elegí las variantes y cantidades disponibles en la ficha de cada producto y revisá tu carrito antes de pagar.
¿Qué pasa después de hacer el pedido online?
El checkout informa el importe final antes de pagar. Después de confirmar recibís la información del pedido.
Pagos y facturación
Importes, impuestos y medios de pago.
¿Dónde veo los impuestos aplicables?
El checkout informa el importe final y los impuestos aplicables.
¿Cómo se paga un pedido con envío?
Los medios de pago disponibles y el total final se muestran en checkout antes de confirmar la compra.
¿Puedo consultar los medios de pago con soporte?
Usá los medios de pago que muestra el checkout. Escribinos por email si necesitás ayuda con tu pedido.
Envíos domésticos
Destinos y opciones de entrega.
¿A dónde realizan envíos?
Ingresá tu dirección de USA en checkout para ver disponibilidad y costo de envío.
¿Cómo consulto las opciones de entrega?
Ingresá tu dirección en checkout para ver las opciones de entrega disponibles.
¿Dónde se retiran los pedidos?
Actualmente no ofrecemos retiro de pedidos. La dirección comercial de Delaware no es un punto de entrega.
Postventa
Colores, surtido, fallas y contacto.
¿Se pueden elegir colores?
Elegí una variante disponible en la ficha. No se prometen reemplazos automáticos de color.
¿Qué hago si recibo un producto con falla o faltante?
Consultá la política de devoluciones y escribinos a jon@shopetify.com, indicando el detalle del problema.
¿Dónde consulto si tengo una duda puntual?
Podés enviar un email o completar el formulario de contacto. Cuanto más detalle incluyas, más rápido podemos orientarte.
¿Seguís con dudas?
Mandanos tu consulta y vemos tu caso.
Incluí el producto, las cantidades, tu código postal de USA y la consulta para poder orientarte.